ميدانشروط الاستخدام
آخر تحديث: ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦
تنظم هذه الشروط دخولك إلى ميدان واستخدامك له وللخدمات المرتبطة به، بما في ذلك قواعد الحساب والخطط والمحفظة والمحتوى والمدفوعات. اقرأها إلى جانب سياسة الخصوصية وأي شروط معروضة لعرض أو معاملة محددة.
١. أطراف التعاقد والخدمة والموافقة
تدير منصة midan.ai شركة ميدان للتكامل التكنولوجي ش.ذ.م.م («ميدان» أو «نحن»). وتُبرم هذه الشروط بين الشركة وبينك.
يدعم ميدان مسارات العمل عبر خمسة مراكز مترابطة: ابنِ، بِع، أدر، أتمت، ووسّع. وقد يتغير التوافر. المزايا الموصوفة بأنها «مخططة» أو «قريبًا»، والشاشات أو العروض المعرّفة بأنها توضيحية، لا تعني أن هذه الإمكانات متاحة حاليًا.
باستخدامك للمنصة، فأنت توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم ميدان نيابة عن شركة أو جهة أخرى، فأنت تقر بأن لديك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.
٢. الحساب
- يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا على الأقل لإنشاء حساب.
- أنت مسؤول عن دقة بياناتك وعن سرية بيانات الدخول.
- أنت مسؤول عن كل النشاط الذي يتم من حسابك، بما في ذلك نشاط أعضاء فريقك.
٣. الخطط والأسعار
- تُعرض أسعار الاشتراكات بالدولار الأمريكي، ويتاح الدفع بالجنيه المصري (EGP).
- تشمل جميع الخطط مجموعة المزايا المتاحة كاملةً. ويكون الاختلاف بين الخطط في حدود الاستخدام والحصص، لا في الوصول إلى المراكز المتاحة.
- كل الأسعار المعلنة شاملة الضرائب المطبقة.
- تثبيت السعر: أي تعديل على أسعار الخطط يُطبق على الاشتراكات الجديدة فقط، ويحتفظ المشترك القائم بسعره لمدة ١٢ شهرًا على الأقل من تاريخ الإعلان عن التعديل.
- قد يختلف السعر حسب المنطقة. يُحدَّد السعر النهائي حسب بلد إصدار وسيلة الدفع أو وجهة التحويل في ميدان باي، وتُحدَّد الضريبة حسب بيانات الفوترة المصرّح بها.
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ويسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية.
٤. التجربة المجانية
- مدة التجربة ١٤ يومًا، ولا تتطلب بطاقة ائتمان.
- تتيح الوصول إلى مجموعة المزايا المتاحة كاملةً، مع مراعاة حصص التجربة ورصيدها المحدد.
- تجربة واحدة لكل رقم هاتف ونطاق بريد إلكتروني.
- يحق لنا إيقاف أي تجربة يُشتبه في إساءة استخدامها.
٥. الحصص الشهرية والمحفظة
- الحصص الشهرية المشمولة في خطتك (أرصدة الذكاء الاصطناعي ورسائل البريد الإلكتروني وعمليات تنفيذ سير العمل) تتجدد في بداية كل دورة فوترة ولا تُرحّل للدورة التالية.
- المحفظة (MIDAN Credit Wallet) رصيد مسبق الدفع يغطي الاستخدام الإضافي بعد نفاد الحصص.
- الرصيد المشحون في المحفظة لا ينتهي ويبقى متاحًا طوال فترة وجود حسابك.
- لا تُشحَن المحفظة تلقائيًا، ولا نخصم من وسيلة الدفع لإعادة شحنها إلا إذا فعّلت الشحن التلقائي لهذه المحفظة، وهو معطّل افتراضيًا.
- عند نفاد رصيد المحفظة، تتوقف الخدمات الاستهلاكية ونطلب منك الشحن — لا نستمر في تقديمها ونسجل دينًا عليك.
- الحد الأدنى للشحن ١٠ دولارات أمريكية.
- لا تُفرض رسوم على العمليات غير المكتملة أو المخرجات التي يرفضها النظام.
٦. واتساب والخدمات المتصلة
- تُقدَّم خدمة رسائل واتساب عبر واجهة WhatsApp Cloud API التابعة لميتا. يجب الحصول على موافقات العملاء المطلوبة واحترام طلبات إيقاف الرسائل واستخدام القوالب المعتمدة عند اشتراطها والالتزام بسياسات ميتا وواتساب والقانون المعمول به. وقد تقيّد ميتا خدمة الرسائل أو توقفها.
- تُحتسب رسوم ميتا المطبقة على الإرسال وفق السعر المعلن من ميتا، مع إضافة ١٥٪. واستقبال الرسائل مجاني.
- قد يتيح ميدان الاتصال بتقويم Google وإعلانات Google وGoogle Analytics. وتعتمد البيانات المتاحة على الميزة والصلاحيات المعروضة عند ربط حساب Google، كما تسري شروط Google وسياساتها. ويمكنك إدارة الاتصال أو إلغاؤه من إعدادات الحساب المعني.
- قد تستخدم مسارات الدفع Stripe أو Stripe Connect أو PayPal أو PayPal Connect أو Paymob. ويعتمد مزود الدفع والوسائل المتاحة والرسوم والتسوية وخطوات التحويل على المسار والشروط المعروضة للمعاملة؛ كما تسري شروط كل مزود.
- عند طلب ميزة صوتية متاحة، قد تعالج ElevenLabs المدخلات الصوتية أو النص المرتبط بها لتقديم الميزة. وقد تستخدم مزايا الذكاء الاصطناعي الأخرى مزودي خدمات إضافيين وفقًا لما توضحه سياسة الخصوصية.
٧. سياسة الاستخدام العادل
بعض الخدمات معلنة «بدون عداد ظاهر» أو «بلا حدود» — منها بث الفيديو واستقبال الرسائل. هذه الخدمات تخضع لسياسة استخدام عادل تهدف لحماية المنصة من الاستخدام الشاذ، لا لتقييد الاستخدام الطبيعي.
عند تجاوز الاستخدام المعتاد بشكل كبير لحساب بحجمك وخطتك، قد نتواصل معك لاقتراح خطة أنسب، أو نقلل جودة البث تدريجيًا بدل إيقافه. لا نحذف أي محتوى بسبب تجاوز الحدود.
٨. عرض الإطلاق (Lifetime)
- عرض محدود لصنّاع المحتوى فقط، ولا يشمل خطط الوكالات.
- يمنحك وصولًا دائمًا إلى المنصة طوال عمر المنتج، بحد أدنى مضمون ٥ سنوات من تاريخ الشراء.
- يشمل جميع الوحدات والتحديثات المستقبلية.
- لا يشمل استهلاكًا غير محدود للخدمات متغيرة التكلفة. الذكاء الاصطناعي، والرسائل، والتخزين، وبث الفيديو تُحتسب بحسب الاستخدام بعد نفاد رصيد التفعيل.
- رصيد التفعيل يكفي تقريبًا ٤ أشهر من الاستخدام الكامل، وهو صالح لمدة ١٢ شهرًا من تاريخ الشراء. أسعار الخدمات الاستهلاكية مرتبطة بتكلفة مزودي الخدمة، وقد تُحدَّث تبعًا لها بإشعار مسبق لا يقل عن ٣٠ يومًا. العرض محدود بعدد مقاعد معلن، ويُغلق عند اكتمالها.
٩. حسابك بعد انتهاء الاشتراك — الخزنة
- لا نغلق حسابك ولا نحذف بياناتك عند انتهاء اشتراكك أو تجربتك.
- ينتقل الحساب تلقائيًا إلى الخزنة (Vault) — وضع مجاني للقراءة.
- يمكنك الدخول لبياناتك وتصديرها بالكامل في أي وقت.
- يظل كل المحتوى متاحًا بالكامل لمدة ٦٠ يومًا، وبعدها تبقى ٥ جيجابايت نشطة ويُنقل الباقي إلى أرشيف محفوظ يُسترجع عند إعادة الاشتراك.
- إذا لم يُسجّل أي دخول للحساب لمدة ١٢ شهرًا، نرسل تنبيهًا، ثم يُجمّد الحساب مع رابط استرجاع صالح لمدة ٣ سنوات.
١٠. محتواك وملكيتك
- كل ما تنشئه أو ترفعه على ميدان ملكك بالكامل — منتجاتك، ومحتواك، وبيانات عملائك.
- تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة المحتوى وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.
- لا نستخدم بيانات عملائك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي إلا بموافقتك الصريحة.
١١. مخرجات الذكاء الاصطناعي
- عند توافر ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تكون مخرجاتها — ومنها مسودات النصوص والردود أو الأسعار المقترحة — للمساعدة وليست ضمانًا، وقد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة. المزايا الموصوفة بأنها «مخططة» أو «قريبًا»، أو المعروضة ببيانات توضيحية، ليست متاحة حاليًا.
- أنت مسؤول عن مراجعة أي مخرج قبل نشره أو إرساله. لا ينشر ميدان أو يرسل أي محتوى خارجيًا دون موافقتك.
- مخرجات الذكاء الاصطناعي ليست استشارة قانونية أو مالية أو طبية أو مهنية.
١٢. ميدان باي
- ميدان باي خدمة وسيط دفع فقط للمبيعات المعتمدة. ويظل صانع المنتج هو البائع والمسؤول عن المنتج والعرض والتسليم والضرائب وعلاقته بالعميل والامتثال القانوني. وقد تختلف جهات الدفع والأدوار والشروط في مسارات الدفع الأخرى.
- لتفعيل ميدان باي، يجب تقديم بيانات صحيحة عن الهوية والنشاط والتحويل والمنتج، وإتمام أي تحقق تطلبه ميدان.
- كل منتج يُباع عبر ميدان باي تراجعه إدارة ميدان قبل اعتماده ونشره. قد يُرفض المنتج أو يُعلّق أو يُزال إذا لم يستوفِ القانون أو متطلبات الامتثال أو سياسات ميدان.
- للمعاملات التي تُعالج تحديدًا عبر ميدان باي، تظل الحصيلة قيد التسوية لمدة ٣٠ يومًا. وبعدها تُخصم عمولة ميدان باي المعلنة والرسوم المطبقة؛ وقد يصبح صافي الرصيد المؤهل متاحًا للسحب، مع مراعاة معالجة مزود الدفع والتحقق والاستردادات والنزاعات والمبالغ المحجوزة والقانون المعمول به.
- تُوضَّح عمولة ميدان باي أو رسوم البطاقات الدولية الخاصة بالمسار المعني قبل التفعيل أو الدفع. وتخضع الرسوم ومواعيد التسوية والاستردادات والنزاعات في مسارات الدفع الأخرى للشروط المعروضة لذلك المسار وشروط مزود الدفع المعني.
- يلزم التحقق من الهوية (KYC) قبل أول تحويل.
- تُخصم مبالغ النزاعات والاستردادات المرتبطة بمبيعاتك من رصيد محفظتك.
- لا تُسترد رسوم المعالجة إذا نصت شروط المسار المعني على ذلك. وقد يفرض مزودو الدفع متطلبات وشروطًا إضافية.
١٣. الاستخدام الممنوع
يُمنع استخدام ميدان في: الاحتيال · الرسائل المزعجة الجماعية · المحتوى المخالف للقانون · انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير · بيع منتجات أو خدمات محظورة · محاولة اختراق المنصة أو الإضرار بها · إعادة بيع المنصة دون اتفاق مكتوب.
١٤. الإيقاف والإنهاء
يحق لنا إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط. في غير حالات الاحتيال أو الخطر المباشر، نرسل إشعارًا مسبقًا ونمنحك فرصة لتصدير بياناتك.
١٥. حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة «كما هي». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.
١٦. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع، دون الإخلال بأي حماية يمنحها لك قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك.
١٧. التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط. نرسل إشعارًا قبل ٣٠ يومًا على الأقل من أي تعديل جوهري.
١٨. التواصل
للاستفسارات القانونية legal@midan.ai