ميدانسياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦
تصف سياسة الخصوصية اختيارات الخصوصية وسلوك الموقع الذي أمكن التحقق منه حاليًا على midan.ai. قد تعرض صفحات المنتج مزايا مخططة أو تحمل علامة «قريبًا»؛ ولا يعني ظهورها أن هذه المزايا تعمل أو تعالج بيانات شخصية. وسيُحدّث هذا الإشعار عند تفعيل مزايا تتضمن تدفقات بيانات إضافية.
١. من نحن ونطاق الإشعار
تعمل شركة ميدان للتكامل التكنولوجي ش.ذ.م.م باسم ميدان في جمهورية مصر العربية.
تشمل هذه السياسة موقع ميدان العام ومنتج ميدان عند استخدام الحساب أو مساحة العمل أو الدفع أو الصوت أو الخدمات المتصلة. وتعتمد المعلومات التي تتم معالجتها على المزايا التي تفعّلها وتستخدمها.
بحسب نوع البيانات والقانون المعمول به، قد تعمل ميدان كجهة مسؤولة عن بيانات الحساب والفوترة والأمان وتشغيل الخدمة. ويحدد عميل الأعمال عادةً كيفية استخدامه لمعلومات عملائه؛ وقد تعالج ميدان تلك المعلومات لتقديم المزايا التي طلبها العميل وفق الاتفاقية المعمول بها.
٢. المعلومات التي نتعامل معها
- بيانات الحساب والنشاط، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات المؤسسة والمعلومات اللازمة للتحقق من الحساب أو التحويل.
- محتوى مساحة العمل ومعلومات العملاء التي تختار حفظها أو معالجتها في ميدان، وقد تشمل جهات الاتصال والمحادثات والملفات والمنتجات والطلبات وسجلات الخدمة.
- معلومات من الخدمات المتصلة: بيانات التقويم من Google Calendar، ومعلومات الإعلانات والحملات من Google Ads، ومعلومات التحليلات عبر تكامل منتج Google Analytics. وتعتمد البيانات المتاحة على الميزة والصلاحيات التي توافق عليها.
- معلومات الدفع والتحويل، مثل مبلغ المعاملة وعملتها وحالتها والاستردادات والنزاعات ومراجع مزود الدفع، عبر Stripe أو Stripe Connect أو PayPal أو PayPal Connect أو Paymob بحسب مسار الدفع. وتختلف المعلومات التي تتلقاها ميدان حسب المزود والمعاملة.
- المدخلات الصوتية والنص المرتبط بها والمخرجات الصوتية عند طلب ميزة صوتية متاحة تستخدم ElevenLabs. وقد تشمل المعلومات التقنية والتشخيصية طريقة الطلب ومساره وحالة الاستجابة ومدتها.
٣. نماذج التواصل وطلب العرض
تعرض نماذج التواصل وطلب العرض حاليًا تأكيدًا في متصفحك، لكنها لا ترسل الاسم أو البريد الإلكتروني أو الرسالة التي تدخلها ولا تحفظها. لضمان وصول طلب الخصوصية إلى ميدان، استخدم عنوان البريد في قسم التواصل أدناه.
٤. كيف نستخدم معلومات الموقع الحالية
نستخدم المعلومات لتقديم الحسابات ومساحات العمل وتأمينها؛ وتشغيل المزايا والتكاملات المطلوبة؛ ومعالجة الاشتراكات والمعاملات والتحويلات؛ والرد على طلبات الدعم؛ ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ واستكشاف الأعطال وتحسين موثوقية الخدمة؛ والوفاء بالالتزامات القانونية. وتُستخدم بيانات الخدمات المتصلة لتقديم الميزة التي اخترتها ووفق الصلاحيات التي تمنحها.
٥. اختيارات الخصوصية والتخزين في المتصفح
- يظل التخزين الضروري مفعّلًا. أما التفضيلات والتحليلات والتسويق فتظل متوقفة افتراضيًا إلى أن تختار خلاف ذلك.
- يحفظ مدير الموافقة الاختيارات في التخزين المحلي للمتصفح، وليس في ملف ارتباط. يمكنك تغيير الاختيارات الاختيارية أو سحبها من إعدادات الخصوصية في تذييل الموقع، أو مسح بيانات الموقع من المتصفح.
- في الموقع التسويقي العام، تسجل اختيارات التحليلات والتسويق تفضيلك فقط حاليًا؛ ولا يُحمّل الموقع وسم تتبع Google Analytics أو ميتا Pixel أو وسمًا إعلانيًا أو أدوات برمجية للتحليلات والتسويق. ويختلف استخدام Google Analytics عبر ميزة متصلة داخل المنتج عن تتبع الموقع.
٦. بيانات المنتج والذكاء الاصطناعي والدفع والتكاملات
قد تستخدم رسائل واتساب واجهة WhatsApp Cloud API التابعة لميتا. وقد تتبادل Google Calendar وGoogle Ads وGoogle Analytics البيانات عند ربط الميزة المعنية واستخدامها؛ وتعتمد البيانات المتاحة على الصلاحيات المعروضة عند التفويض. وقد تستخدم مسارات الدفع والتحويل Stripe أو Stripe Connect أو PayPal أو PayPal Connect أو Paymob. وقد تستخدم مزايا الصوت ElevenLabs عند طلبها. وتعالج كل جهة المعلومات وفق شروطها ومعلومات الخصوصية الخاصة بها.
عند استخدام ميزة لمزود خدمة ذكاء اصطناعي أو صوت، قد تُرسل إلى المزود المعلومات اللازمة لتنفيذها، مثل الطلب أو المحتوى المحدد أو المدخلات الصوتية أو المخرجات الناتجة. ولا نقدم وعودًا بإعدادات تدريب أو تخزين أو حذف خاصة بمزود بعينه تتجاوز الشروط المنطبقة على الخدمة المعنية.
٧. مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات
نشارك المعلومات مع الجهات التي تساعد في تشغيل الخدمة أو الميزة التي تطلبها: ميتا لرسائل WhatsApp Cloud API؛ وGoogle لاتصالات Calendar أو Ads أو Analytics؛ وStripe أو Stripe Connect أو PayPal أو PayPal Connect أو Paymob لمسارات الدفع المعنية؛ وElevenLabs لمزايا الصوت؛ وGoogle Fonts لتوفير خطوط الموقع العام؛ ومزودي الاستضافة والبنية التحتية والأمان والاتصالات والدعم. وقد نفصح أيضًا عن المعلومات إذا ألزمنا القانون بذلك أو لحماية المستخدمين أو الخدمة أو الحقوق القانونية.
لا يرسل الموقع التسويقي العام حاليًا نشاط الموقع إلى Google Analytics أو ميتا Pixel أو أدوات قياس الإعلانات. ولا يشمل ذلك البيانات التي تعالجها تكاملات المنتج التي تختار ربطها.
٨. المعالجة الدولية
قد تعالج ميدان ومزودوها المعلومات في دول غير دولة إقامتك. وعند اشتراط القانون المعمول به ضمانات لنقل البيانات دوليًا، تسري متطلبات النقل ذات الصلة.
٩. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بكل نوع من المعلومات للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة أعلاه، وقواعد الحساب والخزنة في الشروط، والمتطلبات القانونية أو المحاسبية المعمول بها. وقد تختلف مدد الاحتفاظ بسجلات التشغيل وسجلات مزودي الخدمة. وعندما لا تعود المعلومات لازمة، نحذفها أو نزيل ما يعرّف بهويتها حيثما كان ذلك مناسبًا، مع مراعاة الالتزامات القانونية والنزاعات القائمة.
١٠. اختياراتك وطلبات الخصوصية
مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها، وسحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها. راسل privacy@midan.ai مع معلومات كافية لفهم طلبك والتحقق منه. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض قانونية أو أمنية أو لتسوية النزاعات.
١١. الأمان
نستخدم تدابير تهدف إلى حماية المعلومات وقصر الوصول عليها على الأشخاص ومزودي الخدمة الذين يحتاجون إليها لتشغيل الخدمة. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق؛ تواصل معنا سريعًا إذا اعتقدت أن حسابًا أو معلومات قد تعرضت للاختراق.
١٢. الأطفال والسن الأدنى
تنص شروط الاستخدام على ألا يقل عمر مستخدم الحساب عن ١٨ عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم معلومات شخصية إلى ميدان، فتواصل معنا عبر العنوان أدناه.
١٣. التعديلات على هذا الإشعار
سنحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة عند تعديل الإشعار، وسنبلغ عن التغييرات الجوهرية حيثما يوجب القانون المعمول به ذلك.
١٤. التواصل
لاستفسارات الخصوصية وطلباتها: privacy@midan.ai